Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: Aprile 2025

Benvenuto in Acepace. Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, che regolano l’accesso e l’utilizzo di questo e-commerce e l’acquisto dei prodotti offerti.

Acquistando i nostri prodotti, accetti integralmente le presenti condizioni.

1. Informazioni Generali
Il sito è gestito da: GOLONDRINA SRLS
Sede legale: Via Calvi 22 Milano
Partita IVA: 135 050 50966
Email: [email protected]
PEC: [email protected]

2. Prodotti e Disponibilità
Tutti i prodotti in vendita sono descritti nel modo più accurato possibile. Le immagini sono illustrative e potrebbero non corrispondere perfettamente al prodotto reale (ad esempio nei colori, a causa di diverse impostazioni di schermo).
La disponibilità dei prodotti è aggiornata in tempo reale, ma ci riserviamo il diritto di annullare un ordine in caso di mancanza di stock o errori evidenti nel prezzo o nella descrizione.

3. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e includono l’IVA vigente. Le spese di spedizione sono calcolate separatamente e visibili prima del pagamento.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato sarà quello visibile al momento della conferma dell’ordine.

4. Modalità di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito (Visa, Mastercard)
PayPal
Altri metodi se previsti sul sito web, es. Klarna, Stripe, Satispay
Il pagamento è gestito tramite circuiti sicuri. In nessun momento le informazioni relative alla carta di credito vengono archiviate sui nostri server.

5. Spedizioni
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia e nei paesi indicati nella pagina Spedizioni.
I tempi di consegna standard dipendono interamente dalle opzioni scelte in fase di acquisto e dal corriere di spedizione.
Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri affidabili.
I costi di spedizione sono visibili al checkout e variano in base alla destinazione.
Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e a segnalare eventuali danni visibili al corriere.

6. RESI e CAMBI

RESI:

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna.
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e con il cartellino originale ancora attaccato.
Una volta ricevuto e controllato il prodotto, ti rimborseremo l’importo pagato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore nell’ordine.

Esempi di resi non accettabili:
Capi indossati anche solo per “provarli all’aperto”
Capi lavati o profumati
Prodotti con macchie, peli di animali, odori forti, o segni di utilizzo
Articoli privi di cartellino originale
Confezioni danneggiate o incomplete (inclusi eventuali accessori o sacchetti originali)
Prodotti personalizzati su richiesta (se previsto dallo shop)

CAMBI:
È possibile richiedere un cambio taglia o prodotto.
Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente. Il cambio è possibile solo se il prodotto è disponibile in magazzino. In caso di indisponibilità, potrai scegliere tra rimborso o buono acquisto.

Come richiedere un reso o un cambio
Scrivici a [email protected] indicando:
Nome e cognome
Numero d’ordine
Prodotto da restituire o cambiare
Motivazione della richiesta

Ti risponderemo con le istruzioni per la spedizione. Il pacco dovrà essere inviato a:

GOLONDRINA SRLS
Via Calvi 22, Milano
20129, MILANO (IT)

PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna.
Ti chiediamo di inviarci una mail con:
Numero d’ordine
Foto del prodotto ricevuto
Breve descrizione del problema
In questi casi, a seguito di valutazione dell’ufficio Qualità ci occuperemo noi della sostituzione o del rimborso.

NOTE IMPORTANTI:
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per il reso, poiché non possiamo essere responsabili di eventuali smarrimenti.
Non appena riceveremo il tuo pacco, ti invieremo una mail di conferma.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o cambio se non rispettate le condizioni sopra riportate.

7. Garanzie
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, come previsto dal Codice del Consumo. Per far valere la garanzia è necessario conservare la prova d’acquisto.

8. Privacy
La gestione dei dati personali è regolata dalla nostra Privacy Policy, disponibile al link dedicato. Utilizziamo i dati solo per finalità legate all’acquisto, in conformità con il GDPR.

9. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti su questo sito (testi, loghi, immagini, grafiche) sono di proprietà di GOLONDRINA SRLS e protetti da copyright. È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

10. Legge Applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza del consumatore.

11. Contatti
Per qualsiasi richiesta o supporto, puoi contattarci a:
Email: [email protected]
Sede operativa: Via Calvi, n22 – 20129, Milano

12. Buoni Sconto e Gift Card
Eventuali codici sconto sono personali, non cedibili, non cumulabili salvo diversa indicazione e validi per un periodo limitato, indicato al momento dell’emissione.
Le gift card acquistabili sul sito (se disponibili) sono utilizzabili solo su questo shop online, non sono rimborsabili e hanno validità di 12 mesi dalla data di acquisto, salvo diverse indicazioni riportate sulla carta stessa. Non possono essere convertite in denaro.

13. Prodotti in Promozione o in Saldo
I prodotti acquistati durante promozioni, saldi o campagne outlet sono soggetti alle stesse condizioni generali di vendita, salvo ove diversamente specificato. In caso di campagne speciali con condizioni di reso o cambio differenti, tali condizioni verranno chiaramente indicate nella scheda prodotto o durante il processo di acquisto.

14. Limitazione di Responsabilità
Non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi nella consegna o inadempienze contrattuali dovuti a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo – scioperi, calamità naturali, interruzioni dei servizi di trasporto o comunicazione, pandemie, guerre, incendi, atti delle autorità pubbliche o altri eventi imprevedibili e non controllabili.

15. Account Utente
Nel caso in cui il sito consenta la creazione di un account personale, l’utente è tenuto a conservare le proprie credenziali in modo sicuro e a non condividerle con terzi.
L’utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. In caso di uso non autorizzato, è tenuto a informare tempestivamente il gestore del sito.

16. Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, senza preavviso. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno solo agli ordini effettuati successivamente.
Ti invitiamo a consultare periodicamente questa sezione per essere aggiornato sulle eventuali variazioni.